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POR QUE MAPEAR UM PROCESSO?

Mapear um processo significa criar um modelo diagramático que represente, de forma satisfatória, um processo. Um benefício de mapear (mapeamento ou modelagem diagramática) é facilitar a comunicação entre as pessoas na busca por melhorias a este processo modelado. A representação…

Como lidar com cliente insatisfeito?

Cliente insatisfeito fazem parte do negócio, não há como fugir deles, mas existem modos de evitá-los. Neste post vamos tratar sobre as principais ações que você pode tomar para evitar situações de reclamações. Quais os motivos de reclamações? Quando algum…

Importância das metas e técnica SMART

Metas são importantes? Já se perguntou por onde o seu negócio está caminhando? Sabe exatamente onde quer chegar? Qual o próximo passo que deve ser dado para sua meta ser alcançada? Se já fez, pois bem, este post é para…

9 Dicas para você vender mais

Para vender mais é necessário estar atento a uma série de fatores. São muitos detalhes que fazem que um cliente seja fidelizado e muitos detalhes para que novos clientes queiram experimentar seu produto ou serviço. Separamos 9 dicas para você…

Como estar sempre a frente dos concorrentes?

Ignorar seus concorrentes é um grande erro que, com certeza, lhe trará grandes problemas no futuro. Mas a pergunta principal é:  como estar sempre um passo a frente dos concorrentes? Nos posts anteriores pudemos ver sobre a necessidade de ter…

Como começar a empreender

Pretende começar a empreender, mas ainda está meio perdido nas suas ideias? Você tem várias ideias e não sabe qual delas é mais interessante de seguir? Neste post iremos dar dicas de como unir o que você pode fazer com…