Cliente insatisfeito fazem parte do negócio, não há como fugir deles, mas existem modos de evitá-los. Neste post vamos tratar sobre as principais ações que você pode tomar para evitar situações de reclamações. Quais os motivos de reclamações? Quando algum…
Metas são importantes? Já se perguntou por onde o seu negócio está caminhando? Sabe exatamente onde quer chegar? Qual o próximo passo que deve ser dado para sua meta ser alcançada? Se já fez, pois bem, este post é para…
O programa 8S, desenvolvido pelo professor José Abrantes, docente titular do IME da Universidade Estadual do Rio de Janeiro no ano de 1997, traz inúmeros benefícios às organizações tanto que é recomendado para todos aqueles que buscam implementar uma alta…